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title: 'FAQ'
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url: https://esisoftware.it/faq/
published: 2025-12-01
last_updated: 2026-02-16
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# FAQ
## Domande più frequenti

Benvenuti nella nostra sezione FAQ: la risposta rapida e completa alle vostre domande più comuni sulle soluzioni e servizi di Esisoftware.

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 Il vostro sistema MES può integrarsi con macchinari non recenti (legacy)?

 Sì. Il nostro MES è progettato con moduli di interconnessione flessibili. Utilizziamo diverse tecnologie e protocolli (tra cui MQTT, OPC UA e connettori diretti) per estrarre i dati di produzione anche da macchinari meno recenti o non nativamente "4.0". Questo ci consente di garantire una raccolta dati completa (tempi, quantità, allarmi) per il calcolo preciso dell'OEE (Overall Equipment Effectiveness) e la tracciabilità, indipendentemente dall'età dell'impianto.

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 Come ottimizza il WMS i percorsi di prelievo (Picking)?

 Il nostro WMS utilizza algoritmi avanzati per ottimizzare i percorsi di picking in base alla disposizione fisica del magazzino e alla tipologia di ordine (es. picking per lotti, picking per articolo, multi-ordine). Il sistema suggerisce all'operatore la sequenza di prelievo più efficiente tramite, riducendo le distanze percorse e minimizzando i tempi di evasione dell'ordine.

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 Quanto tempo richiede in media l'implementazione completa di un sistema WMS o MES?

 I tempi variano in base alla complessità e al livello di personalizzazione richiesto. Tuttavia, grazie alla nostra metodologia Agile e all'approccio modulare, siamo in grado di rilasciare un MVP (Minimum Viable Product) funzionale in cicli rapidi, permettendo al cliente di ottenere i primi benefici in 3-6 mesi. L'implementazione completa avviene per fasi successive e concordate.

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 Quali sono le procedure per l'aggiornamento del software e l'assistenza post-vendita?

 Offriamo diversi livelli di supporto. Gli aggiornamenti di sicurezza e le patch minori vengono rilasciati regolarmente. Per gli aggiornamenti funzionali maggiori, seguiamo un piano concordato. Il supporto tecnico è disponibile tramite Help Desk dedicato (telefono ed email), con tempi di risposta garantiti (SLA) in base alla gravità dell'incidente, per assicurare la continuità operativa di produzione e logistica.

## Cos'è Esi MES?

**Esi MES** è il sistema che collega in tempo reale la gestione aziendale (ERP) con il piano di fabbrica (le macchine e gli operatori).

In sintesi, funziona così:

##### Riceve gli ordini

Prende gli ordini di produzione dall'ERP e li trasforma in istruzioni digitali per la fabbrica.

##### Raccoglie i dati

Si connette direttamente ai macchinari, ai sensori e ai terminali per acquisire automaticamente dati (tempi, quantità prodotte, scarti, fermi macchina) in tempo reale.

##### Ottimizza e controlla

Presenta questi dati in dashboard immediate, permettendo ai responsabili di monitorare l'efficienza degli impianti (OEE), gestire la qualità e intervenire immediatamente in caso di problemi.

**L'obiettivo**: trasformare la vostra fabbrica in un ambiente controllato, tracciabile e data-driven, massimizzando la produttività e riducendo gli sprechi.

## Cos'è Esi WMS?

**Esi WMS** è il "cervello digitale" che gestisce e ottimizza tutte le operazioni all'interno del vostro magazzino.

In sintesi, funziona così:

##### Guida l'inbound

Riceve le informazioni sulle merci in arrivo, suggerisce la posizione di stoccaggio più efficiente (in base a criteri di rotazione e volume) e guida l'operatore tramite terminali portatili.

##### Controlla lo stock

Mantiene un inventario accurato e in tempo reale (evitando errori di stock o rotture) e traccia ogni movimento di lotti e numeri di serie.

##### Ottimizza l'outbound

Calcola i percorsi di prelievo (picking) più veloci per gli ordini, indirizza gli operatori passo dopo passo e assiste nelle fasi di imballaggio e spedizione, garantendo l'evasione corretta degli ordini.

**L'obiettivo:** rendere la logistica più veloce, precisa ed efficiente, ottimizzando gli spazi, riducendo gli errori umani e velocizzando la consegna al cliente finale.

#### Hai bisogno di supporto tecnico?

Per i nostri clienti, garantiamo assistenza rapida e qualificata per assicurare la massima continuità operativa delle nostre soluzioni.

 

E-Mail: [supporto@esisoftware.it](mailto:supporto@esisoftware.it)

 

Tel. dedicato: